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郵e保app充分依托郵政網絡和資源，以“守護人民美好生活”為使命，以“服務基層、服務三農”為己任，以促進城鄉保險業均衡發展為著力點，全力打造一個體系現代化、服務大眾化、管理規范化，政府滿意、監管放心、百姓歡迎的新型高效商業保險公司。
網點服務支撐APP（也稱“郵e?！保┦菫猷]儲網點人員提供線上承保服務、保全服務、理賠服務、續期服務、客服及基層管理服務的移動化工具，以實現網點服務無紙化和客戶服務線上化的要求。其主要功能包括線上輔助投保、契約問題件處理、前置核保等功能，同時完善問題件流轉，實現問題件處理的無紙化；保全服務提供保全項目線上化申請和受理；理賠服務提供線上報案、受理并提供理賠須知、定點醫院查詢、單證下載等相關服務功能；客戶服務提供客戶查詢和客戶管理等功能，也具有郵儲網點人員關注的資訊查看和培訓學習功能。網點服務支撐APP將成為郵儲網點人員個人移動工作臺，基于郵儲網點服務場景，通過以上功能可實現網點服務觸點增加、服務線上化、無紙化、自動化，有效提升服務效率和客戶體驗。
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中郵保險APP提供線上保險產品展示及購買，可進行保單保全自助服務、理賠報案與查詢、續期繳費操作。
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