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• 類型：軟件 常用工具
• 版本：v8.63.2 安卓版
• 大?。?/i>26.82M
• 更新：2025-07-17 19:40
• 語言：中文
• 等級：
• 平臺：Android
• 廠商：深圳市歡太科技有限公司
• 中文名：我的 OPPO

特別說明

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我的oppo怎么清除實名認證信息

1、下載安裝我的oppo之后，打開通過oppo賬號進行登錄；

2、成功登錄之后，選擇我的板塊，點擊頭像；

3、點擊我的信息，在這里我們就可以看見實名認證選項；

4、點擊清除實名，然后通過攝像頭確認身份即可。

常見問題

一、忘記密碼

若您忘記帳號密碼，您可以根據以下場景進項操作：

1、若手機已經登錄帳號，可進入【設置>首行頭像>登錄與安全>重置密碼】，按照頁面提示進行密碼重置

2、若手機未登錄帳號：可進入【設置>登錄帳號】點擊登錄頁面的忘記密碼，通過手機號/郵箱進行密碼重置

3、如果無法通過上訴方法重置，可以通過帳號申訴找回(申訴網址：https://safe.heytap.com/webapp/)

二、帳號申訴的操作指引

1、打開申訴鏈接：https://safe.heytap.com/webapp/

2、若記得帳號，則輸入帳號，點擊“開始申訴”

3、確認待申訴帳號，正確則點擊“申訴此帳號”，錯誤則點擊“上一步”，重新輸入帳號

4、若忘記帳號，申訴首頁則點擊“忘記帳號”

5、選擇一項您記得的信息，填寫信息，點擊“下一步”

1)若選擇“商戶訂單號”，可點擊“商戶訂單號”按鈕查詢

2)需要通過具體的扣費渠道選擇查詢方式

6、選擇需要申訴的帳號，確認無誤后點擊“申訴此帳號”

7、根據自身情況，選擇帳號申訴的原因，點擊“下一步”

8、填寫帳號歷史信息，填寫完成點擊“下一步”。點擊“曾用密碼、曾綁手機號碼/郵箱地址、曾登錄手機型號、曾登錄手機IMEI、商戶訂單號”右邊的圖標“+”可添加多項信息

1)IMEI為重要信息項，點擊“曾登錄手機IMEI(重要)”右邊的圖標“i”，可彈出IMEI查詢指引

2)在彈出頁面點擊“如何查找IMEI”，則彈出具體查看路徑

3)商戶訂單號為重要信息項，點擊“商戶訂單號(重要)”右邊的圖標“i”，可彈出商戶訂單號查詢指引

4)在彈出頁面點擊“如何查找商戶訂單號”，則彈出具體查看路徑，需要通過具體的扣費渠道選擇查詢方式

9、上傳申訴資料，點擊下拉選項“”選擇證明材料類型(有多項證明材料可點擊“選擇類型”右方的“+”，添加多項證明材料，點擊“查看示意圖”可查看材料查找路徑以及上傳標準)，上傳圖片后點擊“下一步”

10、填寫身份信息，點擊“提交申訴”。申訴通過后，您所申訴的帳號將會自動認證您填寫的身份信息

11、提交成功后申訴結果將短信發送到上一步填寫的手機號碼上

三、查詢申訴進度

1、若短信未收到申訴結果，可打開申訴提交完成后下發的短信里面的鏈接

2、申訴流水號確認無誤后，點擊“查詢”，即可查到申訴結果

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